সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী

আমরা পেপ্যাল, ডেবিট এবং সমস্ত প্রধান ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করি

অর্ডার প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ এবং ৪টি দ্রুত ধাপ অনুসরণ করে সম্পন্ন করা যায়: ১. আপনার পছন্দের জিনিসগুলি নির্বাচন করুন এবং সেগুলিকে কার্টে যোগ করুন
২. আপনার বিলিং এবং শিপিং তথ্য লিখুন
৩. শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করুন
৪. চেকআউট করুন

অবিলম্বে ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের দল সানন্দে আপনার সমস্ত সমস্যার সমাধান করবে! ইমেল: support@leoclothes.com

Order cancel করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার Order Number ও ফোন নম্বর প্রদান করুন।

Product shipment-এর আগে cancellation request করলে order cancel করার সুযোগ থাকতে পারে। তবে order ইতোমধ্যে courier-এর কাছে পাঠানো হয়ে গেলে cancellation প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

আপনার শপিং কার্টে কুপন কোড লিখুন! কুপন কোড বিভাগটি আপনার তালিকাভুক্ত জিনিসপত্র এবং চেকআউটের মধ্যে রয়েছে! এছাড়াও আপনি পেমেন্টের তথ্য দেওয়ার সময় চেকআউটের সময় আপনার কুপন কোড লিখতে পারেন! (দয়া করে মনে রাখবেন যে পেমেন্ট যোগ করার আগে আপনাকে কুপন প্রয়োগ করতে হবে)

কোনো অর্ডারের পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের ইমেল করুন!

যে সকল আইটেম উৎপাদনে যায়নি শুধুমাত্র সেগুলির বাতিলকরণ প্রক্রিয়া করতে পারি। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার বিবরণসহ support@leoclothes.com এ আমাদের ইমেল করুন, আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করে দেব এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব। প্রিন্টিং প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি না।

একটি সফল অর্ডারের পরে, অনুগ্রহ করে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার আশা করুন। আপনার অর্ডার প্রোডাকশনে গেলে আপনি একটি আপডেটের ইমেলও পাবেন। আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আমরা আপনার ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি তৃতীয় ইমেল পাঠাব। আপনার অর্ডারের সবচেয়ে সাম্প্রতিক তথ্য সর্বদা আমাদের ইমেল চিঠিপত্রে দেওয়া রসিদ লিঙ্কের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনি যদি স্ট্যাটাস আপডেটের ইমেলগুলি না পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডার বা প্রচার ট্যাবটি পরীক্ষা করুন যদি এটি সেখানে পুনঃনির্দেশিত হয়ে থাকে। প্রতিস্থাপন, বিনিময়, এবং ফেরত

অনুগ্রহ করে আমাদের ফেরত নীতি দেখুন। আমার শার্টটি ঠিক মতো হচ্ছে না। আমি কী করতে পারি? ডেলিভারির তারিখ থেকে ১০ দিনের মধ্যে আপনি পোশাক সামগ্রী, যা পরা হয়নি, ব্যবহার করা হয়নি এবং ধোয়া হয়নি, ভিন্ন মাপের জন্য পরিবর্তন করতে পারবেন। আমরা শুধুমাত্র একই স্টাইল এবং রঙের পোশাকের ভিন্ন মাপের জন্য পরিবর্তন গ্রহণ করতে পারি, যা প্রাথমিকভাবে অর্ডার করা হয়েছিল। ফেরত এবং বিনিময়ের শিপিং চার্জ গ্রাহকদের বহন করতে হবে। আমরা পোস্টার, টুপি, সেল ফোন কেস বা অন্যান্য পোশাক বহির্ভূত পণ্য পরিবর্তন করি না। প্রতিটি অর্ডার করা আইটেমের জন্য শুধুমাত্র একবার পরিবর্তন করার অনুমতি আছে। আমি আমার পণ্যে অসন্তুষ্ট। আমি কী করতে পারি? আমরা আপনাকে সেরা পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে আপনার অর্ডার প্রতিস্থাপন করতে পেরে খুশি: পণ্যটিতে ত্রুটি আছে। প্রিন্টের মান খারাপ। আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তা আমাদের সাইটে প্রাথমিকভাবে প্রদর্শিত পণ্য থেকে ভিন্ন। অনুগ্রহ করে support@leoclothes.com এ একটি ছবি সহ ইমেল করুন যা আপনি পেয়েছেন এবং আপনি যে বিস্তারিত শটগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে চান। আমরা এই তথ্যটি প্রতিস্থাপন পরীক্ষা করতে এবং ভবিষ্যতের ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করব। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনার দাবি পর্যালোচনা করবে। যদি আপনার দাবি অনুমোদিত হয়, আমরা আপনাকে বিনামূল্যে একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করব। অন্য সকল অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে support@leoclothes.com এ আমাদের ইমেল করুন। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনার দাবি পর্যালোচনা করবে। যদি আপনার দাবি অনুমোদিত হয়, আমরা আপনাকে একটি ফেরত ঠিকানা প্রদান করব। ফেরত এবং বিনিময়ের শিপিং চার্জ গ্রাহকদের বহন করতে হবে। আপনার ফেরত পাওয়ার পর ফেরত আসতে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। যেকোনো অননুমোদিত ফেরত, অথবা ধোয়া, পরা বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের ফেরত ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হবে না এবং আইটেমটি বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ছবি অ্যাটাচ করে আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা 72 কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রতিস্থাপন পাঠিয়ে দেবো!

আপনি যদি এখনও আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন। এরপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড অফিসিয়ালি পোস্ট হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। এরপর আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড পোস্ট হওয়ার আগে প্রায়শই কিছু প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে। আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং এখনও আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে support@leoclothes.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমি যদি একটি অর্ডার বিনিময় বা ফেরত দিই তাহলে শিপিং ফির জন্য কে দায়ী থাকবে? আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজস্ব শিপিং খরচ পরিশোধ করার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যদি একটি রিফান্ড পান, তাহলে ফেরত শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে। আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্য আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা ভিন্ন হতে পারে। আপনি যদি $75 এর বেশি মূল্যের একটি আইটেম শিপিং করেন, তাহলে আপনার একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করা বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করা উচিত। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পাবো।