FQA
Frequently Asked Questions
TanCoffee কী?
TanCoffee কী?
TanCoffee একটি coffee brand, যেখানে coffee lovers-এর জন্য বিভিন্ন ধরনের quality coffee products তৈরি ও সরবরাহ করা হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো ভালো মানের coffee সহজে এবং আনন্দের সঙ্গে উপভোগ করার সুযোগ তৈরি করা।
TanCoffee-এর কী কী ধরনের Coffee Products রয়েছে?
TanCoffee-এর কী কী ধরনের Coffee Products রয়েছে?
TanCoffee-এর product range-এর মধ্যে রয়েছে Instant Coffee, Original Coffee, Gold Coffee এবং 3-in-1 Coffee Mix সহ বিভিন্ন coffee products।
TanCoffee Original Coffee কী?
TanCoffee Original Coffee কী?
TanCoffee Original হলো coffee lovers-এর জন্য তৈরি একটি instant coffee option, যা coffee-এর rich taste ও aroma উপভোগ করতে সাহায্য করে।
TanCoffee Gold Coffee কী?
TanCoffee Gold Coffee কী?
TanCoffee Gold হলো premium-style instant coffee, যা তুলনামূলকভাবে smooth taste ও pleasant aroma-এর জন্য তৈরি করা হয়েছে।
TanCoffee 3-in-1 Coffee Mix কী?
TanCoffee 3-in-1 Coffee Mix কী?
TanCoffee 3-in-1 হলো Coffee, Sugar & Milk Mix—যেখানে coffee, sugar এবং milk mix করা থাকে। তাই আলাদাভাবে sugar বা milk যোগ করার প্রয়োজন হয় না।
TanCoffee Instant Coffee কি গরম ও ঠান্ডা পানিতে মেশানো যায়?
TanCoffee Instant Coffee কি গরম ও ঠান্ডা পানিতে মেশানো যায়?
হ্যাঁ। COA অনুযায়ী instant coffee hot water-এ readily soluble এবং cold water-এ moderate stirring-এর মাধ্যমে soluble।
TanCoffee Coffee-তে Caffeine আছে কি?
TanCoffee Coffee-তে Caffeine আছে কি?
হ্যাঁ, coffee naturally caffeine-containing। আমাদের available Certificate of Analysis অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট Instant Coffee batch-এ caffeine 1.64% উল্লেখ করা হয়েছে।
TanCoffee Coffee-এর quality কীভাবে নিশ্চিত করা হয়?
TanCoffee Coffee-এর quality কীভাবে নিশ্চিত করা হয়?
Coffee-এর quality বিভিন্ন physical, chemical এবং cup quality parameters-এর মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়। COA-তে moisture, total ash, caffeine, solubility, aroma, body, acidity, flavor, mouthfeel, aftertaste ও overall quality-এর মতো parameters উল্লেখ রয়েছে।
TanCoffee Coffee কি দ্রুত পানিতে মিশে যায়?
TanCoffee Coffee কি দ্রুত পানিতে মিশে যায়?
হ্যাঁ। Instant Coffee-এর জন্য hot water ও cold water solubility পরীক্ষা করা হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট COA-তে উভয় ক্ষেত্রেই Complies উল্লেখ রয়েছে।
TanCoffee Coffee কীভাবে সংরক্ষণ করব?
TanCoffee Coffee কীভাবে সংরক্ষণ করব?
Coffee সবসময় শুষ্ক ও ঠান্ডা জায়গায়, moisture এবং direct sunlight থেকে দূরে রাখতে হবে। ব্যবহার শেষে package ভালোভাবে বন্ধ করে রাখুন।
Coffee খোলার পর কতদিন ভালো থাকে?
Coffee খোলার পর কতদিন ভালো থাকে?
এটি package এবং storage condition-এর ওপর নির্ভর করে। সর্বোত্তম taste ও aroma পাওয়ার
TanCoffee-এর Coffee-এর expiry কীভাবে জানব?
TanCoffee-এর Coffee-এর expiry কীভাবে জানব?
প্রতিটি product-এর package-এ Manufacturing/Production Date এবং Expiry Date দেওয়া থাকে। কেনার আগে ও ব্যবহারের সময় package-এর expiry date দেখে নিন।
Ordering
TanCoffee কি বাংলাদেশে Home Delivery করে?
TanCoffee কি বাংলাদেশে Home Delivery করে?
হ্যাঁ, TanCoffee-এর products বাংলাদেশে delivery করা হয়। Delivery charge এবং delivery terms order করার সময় প্রযোজ্য তথ্য অনুযায়ী দেখানো হবে।
Cash on Delivery (COD) কি available?
Cash on Delivery (COD) কি available?
হ্যাঁ, নির্বাচিত delivery location-এর জন্য Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে।
TanCoffee কীভাবে Order করব?
TanCoffee কীভাবে Order করব?
আপনি TanCoffee-এর website থেকে আপনার পছন্দের product নির্বাচন করে Add to Cart → Checkout করে order করতে পারবেন। এছাড়াও আমাদের official social media page-এর মাধ্যমে order সম্পর্কিত তথ্য জানতে পারেন।
Order Cancel করতে চাইলে কী করব?
Order Cancel করতে চাইলে কী করব?
Order cancel করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার Order Number ও ফোন নম্বর প্রদান করুন।
Product shipment-এর আগে cancellation request করলে order cancel করার সুযোগ থাকতে পারে। তবে order ইতোমধ্যে courier-এর কাছে পাঠানো হয়ে গেলে cancellation প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Order করার পর কতদিনের মধ্যে Product পাব?
Order করার পর কতদিনের মধ্যে Product পাব?
Order confirm করার পর সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় product পৌঁছে দেওয়া হয়। Delivery time আপনার location এবং courier service-এর ওপর কিছুটা নির্ভর করতে পারে।
Product হাতে পাওয়ার সময় package damaged থাকলে কী করব?
Product হাতে পাওয়ার সময় package damaged থাকলে কী করব?
Product গ্রহণের সময় package ভালোভাবে check করুন। কোনো package damaged, opened বা অন্য কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত TanCoffee customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং সম্ভব হলে package-এর ছবি/ভিডিও সংরক্ষণ করুন।
TanCoffee কি Wholesale বা Bulk Order নেয়?
TanCoffee কি Wholesale বা Bulk Order নেয়?
হ্যাঁ, business, corporate, reseller, distributor অথবা bulk purchase-এর জন্য TanCoffee-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। Bulk order-এর জন্য আলাদা terms ও pricing প্রযোজ্য হতে পারে।
TanCoffee-এর সঙ্গে Business/Distribution করতে চাইলে কী করব?
TanCoffee-এর সঙ্গে Business/Distribution করতে চাইলে কী করব?
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে Distributor, Dealer, Reseller বা Business Partnership সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন।
Phn: 01720-668580
TanCoffee-তে চাকরির সুযোগ আছে কি?
TanCoffee-তে চাকরির সুযোগ আছে কি?
TanCoffee একটি growing brand এবং সময় অনুযায়ী Marketing, Sales, Digital Marketing, Customer Service, Accounts, Operations, Distribution সহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে career opportunity তৈরি হতে পারে।
TanCoffee-এর Managing Director কে?
TanCoffee-এর Managing Director কে?
TanCoffee-এর Managing Director হলেন Qazi Abu Sayeed। তিনি দীর্ঘদিন FMCG ও coffee industry-তে কাজ করার অভিজ্ঞতা নিয়ে TanCoffee-এর নেতৃত্ব দিচ্ছেন।
TanCoffee-এর লক্ষ্য কী?
TanCoffee-এর লক্ষ্য কী?
আমাদের লক্ষ্য হলো quality coffee, trusted service এবং memorable coffee experience-এর মাধ্যমে customers-এর কাছে একটি trusted coffee brand হিসেবে TanCoffee-কে প্রতিষ্ঠিত করা।
